Nach einer erfolgreichen Beta-Phase ist Pia ab sofort für alle PASCOM Cloud-Telefonanlagen verfügbar. Pia spricht mit Deinen Anrufern, versteht Anliegen, erfasst wichtige Informationen und leitet Gespräche automatisch an die richtige Stelle weiter. So lassen sich klassische IVR-Menüs, Tasteneingaben und komplexe Anrufabläufe durch natürliche Gespräche ersetzen.

Kostenlos testen bis Ende September 2026

Damit Du Pia in Ruhe ausprobieren kannst, gibt es eine erweiterte Testphase.

• Für alle Cloud-Telefonanlagen verfügbar
• Voller Funktionsumfang
• Kostenfreie Nutzung bis einschließlich 30. September 2026
• Keine Kosten während des Testzeitraums

Nutze die Zeit, um verschiedene Anwendungsfälle auszuprobieren und herauszufinden, wie KI Deine Anrufprozesse optimieren kann. Nach dem Testzeitraum wird die Nutzung von Pia minutengenau abgerechnet. 

Einfach konfigurieren

Das Verhalten von Pia steuerst Du über Prompts in natürlicher Sprache. Mit den integrierten Inline-Tools kann Pia Informationen erfassen, Labels setzen und Anrufer direkt an Teams oder Mitarbeiter weiterleiten. Ob zentrale Anrufannahme, intelligente Weiterleitung oder Datenerfassung vor der Gesprächsübergabe: Pia lässt sich flexibel an Deine Anforderungen anpassen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Für einen schnellen Einstieg haben wir eine ausführliche Einrichtungsanleitung vorbereitet:

Pia KI-Agent einrichten

Feedback

Rückmeldungen sammeln wir im Forum. Einfach in diesem Beitrag kommentieren. Wir freuen uns.

Mit dem neuen DATEV Kontakt Importer bringst Du Deine Mandantenkontakte jetzt direkt in das globale Firmentelefonbuch von PASCOM. Damit stehen Kontaktdaten nicht nur im DATEV Arbeitsplatz zur Verfügung, sondern auch in den PASCOM Apps lokal auf Desktop und Smartphone.

Mandantendaten überall verfügbar

Sobald die Synchronisation eingerichtet ist, werden Deine DATEV-Kontakte automatisch mit dem globalen Firmentelefonbuch synchronisiert. Alle Benutzer profitieren von einer zentralen und geräteübergreifend verfügbaren Kontaktbasis. So erkennen Mitarbeiter ihre Mandanten sofort, unabhängig davon, ob sie im Büro, im Homeoffice oder unterwegs arbeiten.

Einmal einrichten, automatisch synchronisieren

Der DATEV Kontakt Importer wird mit einer PASCOM App auf einem DATEV-Arbeitsplatz verbunden. Die Synchronisation erfolgt anschließend automatisch im Hintergrund, ohne zusätzlichen Aufwand im Tagesgeschäft. Eine Anleitung zum Einrichten des DATEV Kontakt Importer findet man in der Dokumentation

Perfekt für Steuerkanzleien

Verwalte Deine Mandanten weiterhin in DATEV und stelle gleichzeitig sicher, dass wichtige Kontaktdaten in der gesamten PASCOM Telefonanlage verfügbar sind, was eine bessere Übersicht für Dein gesamtes Team bietet.

Feedback

Wir freuen uns auf Dein Feedback und den Erfahrungen mit diesem neuen Feature - gerne direkt über diesen Beitrag. Damit können wir unsere Lösung immer weiter verbessern.

Ein neues Update für die PASCOM Cloud ist verfügbar. Freu Dich auf Verbesserungen und Bugfixes, die das System noch leistungsfähiger und benutzerfreundlicher machen.

Alle Änderungen auf einen Blick:

• Neuer Progress Indikator beim Löschen mehrerer Objekte gleichzeitig eingebaut. 
• "Subscription State" - Fehler bei Snom Telefonen behoben. Dieser Fehler erschien nach dem Entfernen von Rufumleitungen.
• Anzeigefehler in der Liste der empfangenen Faxe behoben.
• Begrüßungsagent und KI Agent der smarten Voicemailbox können jetzt auch bei Benutzern verwendet werden.
• In der Blockierliste für Rufnummern kann man jetzt Anrufe aus einem Anrufprotokoll (Lupen-Symbol) auswählen, um diese schnell zu sperren.

Neue UI-Oberfläche für Anrufverteiler mit neuem Aktionseditor

Wir sind gespannt auf Dein Feedback 

Teile uns Deine Erfahrungen und Vorschläge mit, damit wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern können.

Das PASCOM App v121.R5138 Update ist nun verfügbar.

• Viele kleinere Verbesserungen und Fehlerbehebungen.

Die aktuelle Version kann im Download Bereich heruntergeladen werden:

PASCOM DOWNLOADS

📬 Ihr Feedback zählt!

Wir entwickeln PASCOM kontinuierlich weiter – deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback.

Das PASCOM TAPI 7.R211 Update für Windows ist nun verfügbar.

- Kleinere Bugfixes und interne Verbesserungen.

Die aktuelle Version kann im Download Bereich heruntergeladen werden:

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Microsoft wird den Exchange Web Services (EWS) Dienst für Exchange Online zum 01. April 2027 einstellen. Davon betroffen ist auch der auf EWS basierende Microsoft Exchange Connector in der PASCOM Cloud Telefonanlage.

Was ändert sich?

Der bisherige Microsoft Exchange Connector nutzt die von Microsoft bereitgestellten Exchange Web Services (EWS), um Kontakte aus Exchange Online in PASCOM verfügbar zu machen. Da Microsoft diesen Dienst zum 01.04.2027 abschaltet, kann der Connector ab diesem Datum keine Daten mehr abrufen. Die Verbindung zu Exchange Online funktioniert dann nicht mehr.

Was musst Du tun?

Wenn Du aktuell den Microsoft Exchange Connector mit Exchange Online verwendest, musst Du vor dem 01.04.2027 auf den neuen Microsoft 365 Kontakte Connector umstellen.

Die Dokumentation für die Einrichtung findest Du hier: Microsoft 365 Kontakte

Gibt es eine automatische Migration?

Nein.

Eine automatische Umstellung auf den Microsoft 365 Kontakte Connector gibt es nicht. Die Umstellung muss eigenständig durch Deinen Administrator oder PASCOM Partner durchgeführt werden.

Kein Handlungsbedarf, wenn Du den Microsoft Exchange Connector in der PASCOM Cloud Telefonanlage nicht benutzt. 

Unser neuer KI-Agent startet ab sofort in die Beta-Phase. Pia spricht direkt mit Anrufern, versteht Anliegen und übernimmt Aufgaben, die bisher oft über IVRs, Tasteneingaben oder komplexe Anrufabläufe gelöst wurden. So gelangen Anrufer schneller an die richtige Stelle und Dein Team erhält bereits wichtige Informationen, bevor das Gespräch überhaupt beginnt. Während der Beta-Phase entstehen keine Kosten.

Zu finden unter: Anrufverteilung → KI-Agenten → Hinzufügen

Konfiguration per Prompt

Das Verhalten beschreibst Du in natürlicher Sprache. Ein Template ist vorbelegt, damit der Einstieg schnell geht. Pia ist ein interaktiver Agent: statt einer einmaligen Ansage sind mehrstufige Rückfragen und beliebig komplexe Gesprächsabläufe möglich.

Inline-Tools per Slash-Befehl

Mit / im Prompt bindest Du echte Aktionen ein, statt sie nur textuell zu beschreiben:

• an ein Team weiterleiten (z. B. Support, Sales)
• nach einem Wert fragen und ihn in einem Label speichern (z. B. Kundennummer, Anliegen,...)

Die erfassten Labels stehen dem Mitarbeiter beim durchgestellten Gespräch zur Verfügung. Niemand muss die Kundennummer ein zweites Mal abfragen.

Anrufergebnis-Label

Pia dokumentiert auf Wunsch den Ausgang des Gesprächs – weiterverbunden, Anrufer hat aufgelegt, Dienst nicht erreichbar. Das Label lässt sich in der Anrufverteilung für Folgeaktionen und Auswertungen nutzen.

Modell, Stimme und Hosting

Modell und Stimme sind wählbar, das Hosting weisen wir transparent aus. Betrieben werden die Modelle bei Microsoft im EU-Rechenzentrum – Grundlage für unsere ISO-Zertifizierung, die DSGVO-Konformität und unsere Testate.

Empfehlung: mit dem Mini-Modell starten. Für Standardfälle wie Call-Routing reicht es aus. Bei komplexeren Abläufen lohnt der Test der größeren Modelle. Genau dazu interessiert uns Euer Feedback.

Gleichzeitige Gespräche begrenzen

Ohne Begrenzung nimmt Pia so viele Gespräche parallel an, wie CUs vorhanden sind. Wichtig: Pia verbraucht dabei keine Lizenz – die CUs sind nur der Deckel. Wir empfehlen trotzdem ein Limit (z. B. 3 parallele Gespräche), damit bei Anrufspitzen nicht unnötig Minuten auflaufen. Zum Release kommt zusätzlich ein Budget-Limit.

Abrechnung

Während der gesamten Beta ist Pia kostenlos. Beim Anlegen siehst Du bereits den Hinweis auf die spätere Abrechnung – nach dem Release wird minutengenau nach tatsächlicher Nutzung abgerechnet.

Wir erklären Dir noch genauer, wie Pia funktioniert

Im Einführungsvideo zeigen wir die Konfiguration Schritt für Schritt und wie wir Pia selbst in unserer Zentrale einsetzen.

Feedback

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Verwalte gesperrte Rufnummern zentral im Admin Dashboard und verhindere unerwünschte Anrufe mit wenigen Klicks. Wiederkehrende Werbeanrufe, Spam-Anrufe oder störende Anrufer unterbrechen Arbeitsabläufe und binden wertvolle Ressourcen. Mit der neuen Funktion „Gesperrte Rufnummern“ können Administratoren unerwünschte Rufnummern zentral verwalten und auf eine Blockierliste setzen.

Wie funktioniert’s?

Das neue Feature befindet sich im Admin Dashboard → Ämter → Gesperrte Rufnummern. Dort lassen sich neue Sperreinträge bequem anlegen und verwalten. Für jeden Eintrag stehen folgende Optionen zur Verfügung:

Name:
Ein frei wählbarer Name zur besseren Verwaltung. Der Name dient ausschließlich der Übersicht.

Rufnummer:
Hier wird die zu sperrende Nummer hinterlegt. Die Rufnummer wird aktuell nicht validiert. Dadurch bleibt die Eingabe flexibel und kann an unterschiedliche Nummernformate angepasst werden.

Aktiv:
Über einen Schalter kann der Eintrag jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden. Dadurch lassen sich Sperren schnell testen oder vorübergehend außer Kraft setzen.

Abgleichstyp:
Administratoren können zwischen der Sperrmethode "Exact" oder "Begins with" wählen. Das ist besonders hilfreich bei wiederkehrenden Spam-Wellen, die aus demselben Rufnummernbereich stammen.

Das neue Feature ist automatisch mit dem neusten Cloud-Telefonanlagenupdate verfügbar und kann sofort genutzt werden.

Feedback

Wir freuen uns auf Dein Feedback und den Erfahrungen mit diesem neuen Feature - gerne direkt über diesen Post. Damit können wir unsere Lösung immer weiter verbessern.

Das PASCOM App v120.R5110 Update ist nun verfügbar.

• Viele kleinere Verbesserungen und Fehlerbehebungen.

Die aktuelle Version kann im Download Bereich heruntergeladen werden:

PASCOM DOWNLOADS

📬 Ihr Feedback zählt!

Wir entwickeln PASCOM kontinuierlich weiter – deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback.

Ein neues Update für die PASCOM Cloud ist verfügbar. Freu Dich auf Verbesserungen und Bugfixes, die das System noch leistungsfähiger und benutzerfreundlicher machen.

Alle Änderungen auf einen Blick:

• Neuer Setup Assistent für die Ersteinrichtung der Telefonanlage, sowie für die Einladung von Benutzern in die Telefonanlage eingebaut.
• Neue Effekte in der UI der Admin Oberfläche hinzugefügt.
• Neues Design der UI für die Wiederherstellung der Datenbank implementiert. 
• Update Asterisk Version von 20 auf 22 LTS.
• Unterstützung der Gigaset N770 DECT Multizelle eingebaut.
• Neue vordefinierte nationale Notrufnummern für Deutschland, Österreich und Schweiz hinterlegt.
• Connectoren, welche eine Automatisierung im Hintergrund eingestellt hatten, konnten nicht komplett gelöscht werden. Die Automatisierung ist im Hintergrund immer noch weitergelaufen, obwohl der Connector bereits entfernt wurde. Dieser Fehler wurde behoben. 
• Grafana Analytics Update auf Version 12.3.3.
• Neue statische Grenzwerte für verschiedene Dienste und Services auf PASCOM Cloud Telefonanlage hinzugefügt. Weitere Informationen findest Du in der Dokumentation. 

Wir sind gespannt auf Dein Feedback 

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