Pia lernt dazu. Ab sofort startet die Kalender-Integration für Microsoft 365 in die Beta-Phase.

Mit dem PASCOM Connector "Microsoft 365 Kalender" kannst Du Microsoft-Kalender direkt mit Pia verbinden. Dadurch wird Dein KI-Agent nicht nur zum digitalen Empfang, sondern kann auch freie Termine finden und direkt während eines Telefonats vereinbaren.

Termine direkt im Gespräch buchen

Nach der Einrichtung des Microsoft 365 Kalender Connectors stehen die verbundenen Kalender direkt innerhalb der Pia-Konfiguration zur Verfügung. Über die Inline-Tools kannst Du einfach festlegen, dass Pia Termine koordinieren und buchen soll.

Statt Anrufer an einen Mitarbeiter weiterzuleiten oder zurückrufen zu lassen, kann Pia freie Zeiten ermitteln, passende Vorschläge machen und Termine direkt eintragen.

Flexible Terminplanung

Für die Terminvereinbarung stehen verschiedene Einstellungen zur Verfügung:

• Kalender: Wähle den Kalender aus, in dem Termine angelegt werden sollen.
• Termindauer: Definiere die Dauer eines Termins, z. B. 30 oder 60 Minuten.
• Pufferzeit: Reserviere automatisch Zeit vor oder nach Terminen.
• Anzahl Terminvorschläge: Lege fest, wie viele freie Termine Pia dem Anrufer anbieten soll.
• Mindestvorlaufzeit: Verhindere kurzfristige Buchungen und stelle sicher, dass genügend Vorbereitungszeit bleibt.
• Max. Buchungshorizont: Begrenze, wie weit in die Zukunft Termine vereinbart werden können.
• Verfügbarkeitszeiten: Nutze definierte Geschäfts- oder Sprechzeiten für die Terminvergabe.
• Abwesenheitskalender: Berücksichtige Urlaube, Feiertage oder andere Abwesenheiten automatisch bei der Terminplanung.

Einfach per Prompt steuern

Wie bei allen Pia-Funktionen erfolgt die Steuerung über Prompts und Inline-Tools. Dadurch lässt sich die Terminvereinbarung flexibel in bestehende Gesprächsabläufe integrieren und an individuelle Anforderungen anpassen.

Wir freuen uns auf Dein Feedback zur Beta und sind gespannt auf Deine Anwendungsfälle für die automatische Terminvereinbarung mit Pia.

Ab dem 01.01.2027 unterstützen wir für unsere PASCOM Mobile App nur noch iOS ab Version 18.

Eingestellte Versionen:
Alle iOS-Versionen, die älter sind als Version 18, werden nicht mehr unterstützt.

Ihre nächsten Schritte:
Bitte prüfen Sie frühzeitig die eingesetzten Geräte und stellen Sie sicher, dass diese auf iOS 18 oder höher aktualisiert werden können.

Unser Tipp:
Planen Sie ausreichend Zeit für Updates oder Geräteaustausch ein und wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren IT-Partner oder PASCOM Vertriebspartner.

Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Das PASCOM App v121.R5192 Update für Windows ist nun verfügbar.

• RDP Modus verbessert im Zusammenspiel mit dem ThinClient Workstation Modus.

Die aktuelle Version kann im Download-Bereich heruntergeladen werden:

PASCOM DOWNLOADS

📬 Ihr Feedback zählt!

Wir entwickeln PASCOM kontinuierlich weiter – deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback.

Ein neues Update für die PASCOM Cloud ist verfügbar. Freu Dich auf Verbesserungen und Bugfixes, die das System noch leistungsfähiger und benutzerfreundlicher machen.

Alle Änderungen auf einen Blick:

• Neues Dashboard in Grafana implementiert. Man kann nun die Qualität von Anrufen analysieren.
• Neues Dashboard in Grafana implementiert. Unser KI-Agent Pia hat eine eigene Statistikübersicht für Auswertungen bekommen.
• Wenn der Name eines Durchwahlschalters geändert wurde, hat sich der Name in der PASCOM App nicht aktualisiert. Dieser Fehler wurde behoben.

Wir sind gespannt auf Dein Feedback 

Teile uns Deine Erfahrungen und Vorschläge mit, damit wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern können.

Ab sofort können sich Nutzer mit ihrem DATEV-Account ganz einfach in der PASCOM App, dem Admin Dashboard und im myPASCOM Portal anmelden oder registrieren. Wer zusätzlich mit seiner DATEV E-Mail-Adresse in der PASCOM Telefonanlage angelegt ist, kann direkt die bestehenden DATEV Zugangsdaten verwenden. Kein zusätzliches Passwort, kein weiterer Login.

So einfach gehts:

• Login mit DATEV Button klicken
• Funktioniert mit SmartLogin, SmartCard oder mIDentity
• Berechtigungen erteilen
• Fertig

Das bedeutet - Weniger Passwörter merken, mehr Sicherheit und ein deutlich komfortableres Nutzererlebnis dank Single Sign-on.

Was haltet Ihr vom neuen DATEV SSO-Login?
Wir freuen uns auf Euer Feedback.

Das PASCOM App v121.R5172 Update ist nun verfügbar.

• Viele kleinere Verbesserungen und Fehlerbehebungen.

Die aktuelle Version kann im Download-Bereich heruntergeladen werden:

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Nach einer erfolgreichen Beta-Phase ist Pia ab sofort für alle PASCOM Cloud-Telefonanlagen verfügbar. Pia spricht mit Deinen Anrufern, versteht Anliegen, erfasst wichtige Informationen und leitet Gespräche automatisch an die richtige Stelle weiter. So lassen sich klassische IVR-Menüs, Tasteneingaben und komplexe Anrufabläufe durch natürliche Gespräche ersetzen.

Kostenlos testen bis Ende September 2026

Damit Du Pia in Ruhe ausprobieren kannst, gibt es eine erweiterte Testphase.

• Für alle Cloud-Telefonanlagen verfügbar
• Voller Funktionsumfang
• Kostenfreie Nutzung bis einschließlich 30. September 2026
• Keine Kosten während des Testzeitraums

Nutze die Zeit, um verschiedene Anwendungsfälle auszuprobieren und herauszufinden, wie KI Deine Anrufprozesse optimieren kann. Nach dem Testzeitraum wird die Nutzung von Pia minutengenau abgerechnet. 

Einfach konfigurieren

Das Verhalten von Pia steuerst Du über Prompts in natürlicher Sprache. Mit den integrierten Inline-Tools kann Pia Informationen erfassen, Labels setzen und Anrufer direkt an Teams oder Mitarbeiter weiterleiten. Ob zentrale Anrufannahme, intelligente Weiterleitung oder Datenerfassung vor der Gesprächsübergabe: Pia lässt sich flexibel an Deine Anforderungen anpassen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Für einen schnellen Einstieg haben wir eine ausführliche Einrichtungsanleitung vorbereitet:

Pia KI-Agent einrichten

Feedback

Rückmeldungen sammeln wir im Forum. Einfach in diesem Beitrag kommentieren. Wir freuen uns.

Mit dem neuen DATEV Kontakt Importer bringst Du Deine Mandantenkontakte jetzt direkt in das globale Firmentelefonbuch von PASCOM. Damit stehen Kontaktdaten nicht nur im DATEV Arbeitsplatz zur Verfügung, sondern auch in den PASCOM Apps lokal auf Desktop und Smartphone.

Mandantendaten überall verfügbar

Sobald die Synchronisation eingerichtet ist, werden Deine DATEV-Kontakte automatisch mit dem globalen Firmentelefonbuch synchronisiert. Alle Benutzer profitieren von einer zentralen und geräteübergreifend verfügbaren Kontaktbasis. So erkennen Mitarbeiter ihre Mandanten sofort, unabhängig davon, ob sie im Büro, im Homeoffice oder unterwegs arbeiten.

Einmal einrichten, automatisch synchronisieren

Der DATEV Kontakt Importer wird mit einer PASCOM App auf einem DATEV-Arbeitsplatz verbunden. Die Synchronisation erfolgt anschließend automatisch im Hintergrund, ohne zusätzlichen Aufwand im Tagesgeschäft. Eine Anleitung zum Einrichten des DATEV Kontakt Importer findet man in der Dokumentation

Perfekt für Steuerkanzleien

Verwalte Deine Mandanten weiterhin in DATEV und stelle gleichzeitig sicher, dass wichtige Kontaktdaten in der gesamten PASCOM Telefonanlage verfügbar sind, was eine bessere Übersicht für Dein gesamtes Team bietet.

Feedback

Wir freuen uns auf Dein Feedback und den Erfahrungen mit diesem neuen Feature - gerne direkt über diesen Beitrag. Damit können wir unsere Lösung immer weiter verbessern.

Ein neues Update für die PASCOM Cloud ist verfügbar. Freu Dich auf Verbesserungen und Bugfixes, die das System noch leistungsfähiger und benutzerfreundlicher machen.

Alle Änderungen auf einen Blick:

• Neuer Progress Indikator beim Löschen mehrerer Objekte gleichzeitig eingebaut. 
• "Subscription State" - Fehler bei Snom Telefonen behoben. Dieser Fehler erschien nach dem Entfernen von Rufumleitungen.
• Anzeigefehler in der Liste der empfangenen Faxe behoben.
• Begrüßungsagent und KI Agent der smarten Voicemailbox können jetzt auch bei Benutzern verwendet werden.
• In der Blockierliste für Rufnummern kann man jetzt Anrufe aus einem Anrufprotokoll (Lupen-Symbol) auswählen, um diese schnell zu sperren.

Neue UI-Oberfläche für Anrufverteiler mit neuem Aktionseditor

Wir sind gespannt auf Dein Feedback 

Teile uns Deine Erfahrungen und Vorschläge mit, damit wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern können.

Das PASCOM App v121.R5138 Update ist nun verfügbar.

• Viele kleinere Verbesserungen und Fehlerbehebungen.

Die aktuelle Version kann im Download Bereich heruntergeladen werden:

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