Die PASCOM Cloud Telefonanlage erhält eine praktische neue Funktion. Ab sofort lassen sich Journaleinträge direkt per Chat oder E-Mail an Kollegen weiterleiten. Das manuelle Kopieren von Rufnummern und Kundendaten gehört damit der Vergangenheit an. Sie sparen wertvolle Zeit im Arbeitsalltag.

Teilen Sie Journaldaten sofort mit Kollegen oder im Team. Alle wichtigen Daten des Anrufers werden automatisch übernommen. Ihre Kollegen haben sofort alle notwendigen Informationen auf einen Blick.

Wie funktioniert’s?
Sie finden die neue Funktion direkt in Ihrem Anrufjournal. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Eintrag. Wählen Sie im Kontextmenü die passende Option zur Weiterleitung. Die Journaldaten des Eintrags werden sofort in den Chat oder die E-Mail übernommen.

Ihr Feedback
Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung zu dieser neuen Funktion mit. Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Erfahrungsberichte.

Wir haben ein neues Feature Update für die PASCOM Cloud Telefonanlage veröffentlicht. Ab sofort fasst unser KI-Agent Ihre erhaltenen Voicemails automatisch zusammen. So erhalten Sie schnell einen Überblick über längere Mailboxnachrichten.

Schneller Überblick über lange Nachrichten
Bisher mussten Sie jede Voicemail komplett anhören oder den gesamten Text lesen. Jetzt erstellt der PASCOM KI-Agent kurze, prägnante Sätze womit Sie sofort den Kern der Nachricht erhalten. Dadurch können Sie schneller auf wichtige Anfragen reagieren.

Natürlich können Sie die Zusammenfassungen der Voicemails auch durchsuchen. So finden Sie wichtige Informationen später schnell wieder. Das spart wertvolle Zeit im Arbeitsalltag.

Sofort einsatzbereit ohne Konfiguration
Für diese neue Funktion müssen Sie keine extra Einstellung vornehmen. Sie müssen lediglich die Transkription für Voicemail-Nachrichten auf der Cloud Telefonanlage einschalten. 

Ihre Meinung ist uns wichtig
Wir freuen uns auf Ihr Feedback und Ihre Erfahrungen mit diesem neuen Feature.

Das pascom App v120.R4979 Update für Windows ist nun verfügbar.

• WhatsApp UI-Oberfläche überarbeitet und verbessert.
• Problem mit Tastensteuerung bei bestimmten Yealink Headsets (z.B. WH68) behoben.

Die aktuelle Version kann im Download Bereich heruntergeladen werden:

PASCOM DOWNLOADS

📬 Ihr Feedback zählt!
Wir entwickeln pascom kontinuierlich weiter – deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback zu diesem Release.

Nach einer erfolgreichen Beta-Phase steht unser intelligenter Welcome AI Agent ab sofort allen PASCOM Cloud Kunden zur Verfügung. Mit dieser neuen Funktion bringen wir die Vorteile künstlicher Intelligenz direkt in Ihre Telefonanlage.

Professionelle Begrüßung ab der ersten Sekunde

Der Welcome AI Agent ermöglicht Ihnen eine personalisierte und professionelle Ansprache Ihrer Anrufer. Er interagiert effizient mit Ihren Kunden, bevor diese zu einem menschlichen Mitarbeiter durchgestellt werden. Dies sorgt für ein erstklassiges Service-Erlebnis und entlastet gleichzeitig Ihr Team.

Einfache Konfiguration ohne Programmieraufwand

Sie benötigen keine technischen Fachkenntnisse für die Einrichtung. Die Konfiguration erfolgt vollständig in natürlicher Sprache. Sie geben dem Agenten einfach Anweisungen, wie er sich verhalten soll. 

• Zeitbasierte Begrüßungen.
• Erkennung von z.B VIP-Kunden anhand von Labels.
• Gezielte Informationen für bestimmte Anrufergruppen.
  
  

Testen Sie ausgiebig mit dem integrierten Simulator

Damit alles reibungslos funktioniert, haben wir einen Simulator direkt in das Admin Dashboard integriert. Sie können dort Anrufe simulieren und die Logik Ihres Agenten ausgiebig testen. Erst wenn Sie mit den Ergebnissen zufrieden sind, aktivieren Sie die Funktion für Ihre Kunden.

In unserer Dokumentation finden Sie eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung.

Ihre Meinung ist uns wichtig

Haben Sie den neuen Welcome AI Agent schon ausprobiert? Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre ersten Erfahrungen mit diesem Feature.

Ein neues Update für die PASCOM Cloud ist verfügbar. Freuen Sie sich auf Weiterentwicklungen, Verbesserungen und Bugfixes, die das System noch leistungsfähiger und benutzerfreundlicher machen.

Alle Änderungen auf einen Blick:

• Problem behoben, bei dem neue App Profile nicht gespeichert werden konnten, wenn sie eine Rufweiterleitung enthalten. 
• Gamma / HFO Trunk Template entfernt. Dieser externe Provider wird nicht mehr unterstützt.
• Deutsche Telefon Trunk Template entfernt. Dieser externe Provider wird nicht mehr unterstützt.
• Whats App Connector verbessert. Der Rufnummernstatus funktioniert nun zuverlässiger.

Wir sind gespannt auf Ihr Feedback 

Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen und Vorschläge mit, damit wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern können.

Sie möchten Ihre monatlichen Telefonkosten fest im Griff behalten und dabei ordentlich sparen? Mit den pascom FairFlats, unseren Minutenkontingenten zum attraktiven Festpreis, telefonieren pascom Kunden in Deutschland ab dem 01.04.2026 noch günstiger.

Mehr Leistung fürs gleiche Geld:

Wir haben unsere FairFlats für Sie massiv aufgestockt: Sie erhalten ab sofort deutlich mehr Freiminuten für den gleichen Preis. 

Die genaue Aufstockung variiert je nach Paket – in der Spitze erhalten Sie jedoch bis zu 150 % mehr Inklusivminuten! Egal ob kompaktes Team oder großes Contact Center: Mit diesem großzügigen Upgrade garantieren wir Ihnen noch mehr Flexibilität und Kostensicherheit für Ihre tägliche Geschäftskommunikation mit pascom ONE.

Bereits FairFlat Kunde? Lehnen Sie sich zurück!

Wenn Sie bereits einen unserer FairFlat Tarife gebucht haben, profitieren Sie ganz automatisch von diesem Upgrade. Sie erhalten ab dem 01.04.2026 einfach das höhere Minutenkontingent zum gleichen Preis. Sie müssen sich um absolut nichts kümmern – die Umstellung erfolgt völlig automatisch!

Neu bei FairFlat?

Sie haben noch kein Minutenkontinent? Dann können Sie die aufgestockten FairFlats ab sofort bestellen! 

Unsere FairFlats sind im Übrigen völlig flexibel und lassen sich jederzeit an Ihren aktuellen Bedarf anpassen. Laden Sie sich am besten gleich unsere aktuelle Preisliste herunter, um alle Details auf einen Blick zu haben.

Persönlicher Service ab der ersten Sekunde: Bieten Sie Ihren Anrufern ein noch besseres Serviceerlebnis mit unserem neuesten Feature in der pascom BETA Cloud. Ab sofort können Sie einen Welcome Agent in Ihre Anrufverteiler integrieren, um intelligent und effizient mit Ihren Kunden zu interagieren. 

So funktioniert's:

1. Neuen Begrüßungsagenten erstellen: Legen Sie im Admin Dashboard einen neuen KI Agenten an (Begrüßungsagent).

2. Aufgabe definieren (Prompting): Geben Sie dem Agenten in natürlicher Sprache eine detaillierte Aufgabe. Zum Beispiel: 

"Du beantwortest eingehende Anrufe als Agent in der Office-Warteschlange bei der Firma XY. Begrüße den Anrufer je nach Uhrzeit und mit Anrede und Nachname. Informiere den Anrufer höflich, dass sich der nächste freie Mitarbeiter baldmöglichst um den Anruf kümmert. Wenn das Label VIP = yes gesetzt ist, sage, dass der Anrufer sich als Premium-Kunde über besonders kurze Wartezeiten freuen kann."

3. Fertig: Platzieren Sie den KI Agenten nun einfach in einem Anrufverteiler – schon ist er einsatzbereit!

Ausgiebig testen mit dem neuen Anruf Simulator 📞

Damit Sie genau wissen, wie Ihre Anrufer den Welcome Agent erleben, haben wir zusätzlich den neuen Anruf Simulator integriert. Bevor Sie Ihren KI Agenten live schalten, können Sie das Verhalten und die Reaktionen des Agenten in einer sicheren Testumgebung umfassend ausprobieren und Ihren Prompt bei Bedarf optimieren.

Jetzt ausprobieren in der BETA Cloud und Feedback geben! 💬

Behalten Sie Ihre Erreichbarkeit ab sofort noch besser im Griff! Nach einer erfolgreichen Testphase steht das smarte Upgrade für den Durchwahlschalter nun allen pascom Kunden zur Verfügung. Kombinieren Sie Ihren Durchwahlschalter ganz einfach mit einer intelligenten Zeitsteuerung, um Rufweiterleitungen, Aktionen und Bedingungen noch präziser und vollautomatisch zu steuern.

So funktioniert die neue Zeitsteuerung: 

Mit dem Update können Sie nun individuelle Zeitpläne als Regeln für Ihre Durchwahlschalter festlegen:

• Feste Zeiten definieren: Weisen Sie Ihrem Durchwahlschalter ein exaktes Zeitschema zu.
• Regeln flexibel kombinieren: Erstellen Sie mehrere Regeln, die intelligent ineinandergreifen.
• Vollautomatik nutzen: Lassen Sie die entsprechenden Schalter beispielsweise pünktlich zum Arbeitsbeginn aktivieren und zum Feierabend selbstständig wieder abschalten.

Jetzt direkt nutzen! 🚀 Das Feature ist ab sofort in Ihrer pascom Cloud verfügbar und einsatzbereit. Richten Sie Ihren zeitgesteuerten Durchwahlschalter gleich ein und lassen Sie das System den Rest erledigen.

Wir wünschen viel Spaß beim Automatisieren und freuen uns wie immer über Ihr Feedback!

Holen Sie sich die volle Kontrolle über Ihre Erreichbarkeit mit unserem neuesten Feature-Update in der pascom BETA Cloud. Wir haben den bewährten Durchwahlschalter verbessert: Ab sofort können Sie Ihre Schaltereinstellungen mit einer intelligenten Zeitsteuerung kombinieren, um Ihre Rufweiterleitungen noch präziser und vollautomatisch zu managen.

Wie funktioniert es?
Mit dem Upgrade können Sie nun individuelle Zeitschemata als Regeln für Ihren Durchwahlschalter hinterlegen. Das System übernimmt ab dann das automatische Umschalten für Sie.

• Zeitpläne definieren: Hinterlegen Sie für Ihren Durchwahlschalter ein festes Zeitschema.
• Flexibel kombinieren: Richten Sie mehrere Regeln ein, die intelligent aufeinander aufbauen.
• Vollautomatisch schalten: Lassen Sie den Durchwahlschalter zum Beispiel morgens automatisch aktivieren und zum Feierabend wieder abschalten.

Jetzt ausprobieren und Feedback geben! 💬
Das neue Feature steht ab sofort in der pascom BETA Cloud für alle BETA Tester zum Ausprobieren bereit. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie den zeitgesteuerten Durchwahlschalter auf Herz und Nieren testen. 

Haben Sie Verbesserungsvorschläge oder Wünsche? Lassen Sie uns Ihr Feedback zukommen – so helfen Sie uns, pascom für Sie und alle anderen Nutzer kontinuierlich zu verbessern!

Das pascom App v119.R4887 Update für alle Plattformen ist nun verfügbar.

• Probleme bei der Steuerung einiger Yealink-Headsets (z.B. WH68) wurden behoben.
• Die Streaming-Wiedergabe von Voicemail- und Aufzeichnungsnachrichten bei Verwendung eines Proxys wurde verbessert.
• Die pascom App trennt jetzt die Verbindung, wenn eine RDP-Sitzung inaktiv ist.

Die aktuelle Version kann im Download Bereich heruntergeladen werden:

PASCOM DOWNLOADS

📬 Ihr Feedback zählt!
Wir entwickeln pascom kontinuierlich weiter – deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback zu diesem Release.