Das PASCOM App v122.R5234 Update für alle Desktop-Plattformen ist nun verfügbar.

• App-Aktionen konnten nicht immer die korrekten Daten aus Labels auslesen, welche von KI-Agenten erstellt wurden.
• App-Aktionen vom Typ „URL“ wurden nicht korrekt gespeichert, wenn das URL‑Feld leer war. Dieser Fehler wurde behoben.
• In den Einstellungen kann man jetzt unter "Über PASCOM App" Serverinformationen einsehen (Name der Telefonanlage, Appliance-ID).
• Fehler behoben, bei dem Transkriptionen länger als 30 min fehlgeschlagen sind.
• Problem beim Hinterlegen eigener Avatarbilder in Gruppen behoben. 
• "Click-to-dial via Links" auf macOS repariert. 
• Fehler auf macOS behoben, bei dem die PASCOM‑App abgestürzt ist, wenn ein Anruf von einer Türsprechstelle angenommen wurde.
• Telefonbuchsuche optimiert. Exakte Suchen geben jetzt wieder als erstes exakte Ergebnisse zurück, anstatt Wildcard/Fuzzy Ergebnisse.
• Bilddownload in WhatsApp Chats verbessert.
• Der DATEV Kontakt Importer Connector berücksichtigt nun korrekt die Einstellungen in der verbundenen PASCOM App für "Institutionen importieren" und "Nur aktive Adressaten importieren"

Die aktuelle Version kann im Download-Bereich heruntergeladen werden:

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Mit dem neuesten Update des Microsoft 365 Status Connectors werden Präsenzinformationen jetzt noch intelligenter zwischen Microsoft Teams und PASCOM synchronisiert.

🔄 Neue bidirektionale Status-Synchronisation

Ab sofort kann der Gesprächsstatus auch von PASCOM nach Microsoft Teams übertragen werden:

- ☎️ Startet oder empfängt ein Benutzer ein Gespräch über PASCOM, wird der Status in Microsoft Teams automatisch auf „Beschäftigt / In einem Anruf“ gesetzt.
- ✅ Nach Gesprächsende wird der Teams-Status wieder auf „Verfügbar“ zurückgesetzt.

Einrichtung
Die bidirektionale Synchronisation ist standardmäßig deaktiviert und kann bei Bedarf im Microsoft 365 Status Connector über die Option „Bidirektionale Synchronisation“ aktiviert werden. Eine Anleitung dazu gibt es auch.

Ausprobieren und Feedback geben! 
Wir freuen uns über Eure Erfahrungen, damit wir PASCOM immer weiter verbessern können.

Wenn Deine Benutzer bereits ein Profilbild in Microsoft 365 hinterlegt haben, musst Du dieses künftig nicht mehr zusätzlich in PASCOM pflegen. Der Microsoft 365 Benutzer Connector hat ein Upgrade bekommen und jetzt lassen sich auch Profilbilder (Avatare) aus Microsoft 365 automatisch nach PASCOM übernehmen.

🖼️ Profilbilder aus Microsoft 365 synchronisieren

Der Microsoft 365 Benutzer Connector unterstützt jetzt die Übernahme von Benutzerprofilbildern. Dadurch erscheint das in Microsoft 365 hinterlegte Avatarbild automatisch auch in der PASCOM Welt. Das sorgt für ein einheitliches Benutzerprofil über beide Systeme hinweg und reduziert den Pflegeaufwand für Administratoren und Anwender.

⚠️ Wichtiger Hinweis

Um die neue Avatar-Synchronisation nutzen zu können, musst Du einen neuen Microsoft 365 Benutzer Connector anlegen. Bestehende Microsoft 365 Connectoren können nicht auf die neue Avatar-Sync Funktion aktualisiert werden und unterstützen die Profilbild-Synchronisation daher nicht. Auch lassen sich in der PASCOM App eingestellte Profilbilder nicht in die Microsoft Welt übertragen.

Viel Spaß beim Ausprobieren!

Pia lernt dazu. Ab sofort startet die Kalender-Integration für Microsoft 365 in die Beta-Phase.

Mit dem PASCOM Connector "Microsoft 365 Kalender" kannst Du Microsoft-Kalender direkt mit Pia verbinden. Dadurch wird Dein KI-Agent nicht nur zum digitalen Empfang, sondern kann auch freie Termine finden und direkt während eines Telefonats vereinbaren.

Termine direkt im Gespräch buchen

Nach der Einrichtung des Microsoft 365 Kalender Connectors stehen die verbundenen Kalender direkt innerhalb der Pia-Konfiguration zur Verfügung. Über die Inline-Tools kannst Du einfach festlegen, dass Pia Termine koordinieren und buchen soll.

Statt Anrufer an einen Mitarbeiter weiterzuleiten oder zurückrufen zu lassen, kann Pia freie Zeiten ermitteln, passende Vorschläge machen und Termine direkt eintragen.

Flexible Terminplanung

Für die Terminvereinbarung stehen verschiedene Einstellungen zur Verfügung:

• Kalender: Wähle den Kalender aus, in dem Termine angelegt werden sollen.
• Termindauer: Definiere die Dauer eines Termins, z. B. 30 oder 60 Minuten.
• Pufferzeit: Reserviere automatisch Zeit vor oder nach Terminen.
• Anzahl Terminvorschläge: Lege fest, wie viele freie Termine Pia dem Anrufer anbieten soll.
• Mindestvorlaufzeit: Verhindere kurzfristige Buchungen und stelle sicher, dass genügend Vorbereitungszeit bleibt.
• Max. Buchungshorizont: Begrenze, wie weit in die Zukunft Termine vereinbart werden können.
• Verfügbarkeitszeiten: Nutze definierte Geschäfts- oder Sprechzeiten für die Terminvergabe.
• Abwesenheitskalender: Berücksichtige Urlaube, Feiertage oder andere Abwesenheiten automatisch bei der Terminplanung.

Einfach per Prompt steuern

Wie bei allen Pia-Funktionen erfolgt die Steuerung über Prompts und Inline-Tools. Dadurch lässt sich die Terminvereinbarung flexibel in bestehende Gesprächsabläufe integrieren und an individuelle Anforderungen anpassen.

Wir freuen uns auf Dein Feedback zur Beta und sind gespannt auf Deine Anwendungsfälle für die automatische Terminvereinbarung mit Pia.

Ab dem 01.01.2027 unterstützen wir für unsere PASCOM Mobile App nur noch iOS ab Version 18.

Eingestellte Versionen:
Alle iOS-Versionen, die älter sind als Version 18, werden nicht mehr unterstützt.

Ihre nächsten Schritte:
Bitte prüfen Sie frühzeitig die eingesetzten Geräte und stellen Sie sicher, dass diese auf iOS 18 oder höher aktualisiert werden können.

Unser Tipp:
Planen Sie ausreichend Zeit für Updates oder Geräteaustausch ein und wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren IT-Partner oder PASCOM Vertriebspartner.

Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Das PASCOM App v121.R5192 Update für Windows ist nun verfügbar.

• RDP Modus verbessert im Zusammenspiel mit dem ThinClient Workstation Modus.

Die aktuelle Version kann im Download-Bereich heruntergeladen werden:

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Ein neues Update für die PASCOM Cloud ist verfügbar. Freu Dich auf Verbesserungen und Bugfixes, die das System noch leistungsfähiger und benutzerfreundlicher machen.

Alle Änderungen auf einen Blick:

• Neues Dashboard in Grafana implementiert. Man kann nun die Qualität von Anrufen analysieren.
• Neues Dashboard in Grafana implementiert. Unser KI-Agent Pia hat eine eigene Statistikübersicht für Auswertungen bekommen.
• Wenn der Name eines Durchwahlschalters geändert wurde, hat sich der Name in der PASCOM App nicht aktualisiert. Dieser Fehler wurde behoben.

Wir sind gespannt auf Dein Feedback 

Teile uns Deine Erfahrungen und Vorschläge mit, damit wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern können.

Ab sofort können sich Nutzer mit ihrem DATEV-Account ganz einfach in der PASCOM App, dem Admin Dashboard und im myPASCOM Portal anmelden oder registrieren. Wer zusätzlich mit seiner DATEV E-Mail-Adresse in der PASCOM Telefonanlage angelegt ist, kann direkt die bestehenden DATEV Zugangsdaten verwenden. Kein zusätzliches Passwort, kein weiterer Login.

So einfach gehts:

• Login mit DATEV Button klicken
• Funktioniert mit SmartLogin, SmartCard oder mIDentity
• Berechtigungen erteilen
• Fertig

Das bedeutet - Weniger Passwörter merken, mehr Sicherheit und ein deutlich komfortableres Nutzererlebnis dank Single Sign-on.

Was haltet Ihr vom neuen DATEV SSO-Login?
Wir freuen uns auf Euer Feedback.

Das PASCOM App v121.R5172 Update ist nun verfügbar.

• Viele kleinere Verbesserungen und Fehlerbehebungen.

Die aktuelle Version kann im Download-Bereich heruntergeladen werden:

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Nach einer erfolgreichen Beta-Phase ist Pia ab sofort für alle PASCOM Cloud-Telefonanlagen verfügbar. Pia spricht mit Deinen Anrufern, versteht Anliegen, erfasst wichtige Informationen und leitet Gespräche automatisch an die richtige Stelle weiter. So lassen sich klassische IVR-Menüs, Tasteneingaben und komplexe Anrufabläufe durch natürliche Gespräche ersetzen.

Kostenlos testen bis Ende September 2026

Damit Du Pia in Ruhe ausprobieren kannst, gibt es eine erweiterte Testphase.

• Für alle Cloud-Telefonanlagen verfügbar
• Voller Funktionsumfang
• Kostenfreie Nutzung bis einschließlich 30. September 2026
• Keine Kosten während des Testzeitraums

Nutze die Zeit, um verschiedene Anwendungsfälle auszuprobieren und herauszufinden, wie KI Deine Anrufprozesse optimieren kann. Nach dem Testzeitraum wird die Nutzung von Pia minutengenau abgerechnet. 

Einfach konfigurieren

Das Verhalten von Pia steuerst Du über Prompts in natürlicher Sprache. Mit den integrierten Inline-Tools kann Pia Informationen erfassen, Labels setzen und Anrufer direkt an Teams oder Mitarbeiter weiterleiten. Ob zentrale Anrufannahme, intelligente Weiterleitung oder Datenerfassung vor der Gesprächsübergabe: Pia lässt sich flexibel an Deine Anforderungen anpassen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Für einen schnellen Einstieg haben wir eine ausführliche Einrichtungsanleitung vorbereitet:

Pia KI-Agent einrichten

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