Es ist so weit! Nach einer erfolgreichen BETA-Phase ist der WhatsApp Business Connector ab sofort für alle Kunden in der pascom Cloud verfügbar. Heben Sie Ihren Kundenservice auf ein neues Level und kommunizieren Sie dort, wo Ihre Kunden sind.

Kommunizieren Sie professionell über WhatsApp 🚀

Mit dem Release des WhatsApp Business Connectors integrieren Sie einen der weltweit beliebtesten Kommunikationskanäle nahtlos in Ihre pascom Umgebung. Hier sind die Highlights:

• ✨ Zentrale Kommunikationsplattform: Senden und empfangen Sie WhatsApp-Nachrichten direkt über die pascom App – alles an einem Ort gebündelt.
• ✨ Echte Team-Zusammenarbeit: Die WhatsApp-Kommunikation wird elegant über pascom Teams abgewickelt. So verbessern Sie die interne Abstimmung und steigern die Produktivität.
• ✨ Ihre Festnetznummer für WhatsApp: Nutzen Sie jede beliebige Rufnummer für Ihr WhatsApp Business-Konto – auch Ihre bestehende Festnetznummer!
• ✨ DSGVO-konform & professionell: Nutzen Sie offizielle Nachrichtenvorlagen für den Erstkontakt und tauschen Sie danach unbegrenzt Freitextnachrichten aus.

So starten Sie durch 🛠️

Die Einrichtung des WhatsApp Business Connectors ist in wenigen Minuten erledigt. Wir haben für Sie detaillierte Anleitungen vorbereitet, um Ihnen den Einstieg so einfach wie möglich zu machen:

• 👉 Anleitung: Einrichtung des WhatsApp Business Connectors
• 👉 Anleitung: Verwendung von WhatsApp in der pascom App

📬 Ihr Feedback zählt!

Wir freuen uns riesig, dieses Feature nun offiziell für alle Kunden freizugeben. Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen und Wünsche direkt über das Feedback-Feld mit. Ihr Input hilft uns, pascom noch besser zu machen!

Um die Sicherheit, Performance und Kompatibilität unserer Kommunikationslösungen auch in Zukunft auf höchstem Niveau zu halten, erhöhen wir die minimal unterstützte Version der pascom Apps. Hier erfahren Sie, was Sie jetzt tun müssen.

Support-Ende für ältere Versionen 🚀

Ab dem 01.02.2026 unterstützen wir nur noch pascom Apps der Version 118 oder höher. Durch diesen Schritt stellen wir sicher, dass alle Nutzer von den neuesten Sicherheit-Fixes und Funktionen profitieren.

• ✅ Mehr Sicherheit: Aktuelle Versionen schützen Ihre Kommunikation optimal.
• ✅ Bessere Performance: Optimierte Leistung in den neuesten App-Generationen.
• ⚠️ Stichtag: 01. Februar 2026.

So prüfen Sie Ihre Version und führen das Update durch 🛠️

In der Regel aktualisiert sich die pascom App automatisch. Falls Sie automatische Updates deaktiviert haben, prüfen Sie bitte Ihren Stand:

Gehen Sie dazu in der App auf Einstellungen > Über pascom Client > Version. Sollte Ihre Version kleiner als 118 sein, führen Sie bitte zeitnah ein Update durch.

• 💡 Tipp: Aktivieren Sie die automatischen Updates in den Einstellungen, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben.
• 🖥️ Terminalserver: Für Windows Terminalserver-Umgebungen bieten wir ein Automatisierungsskript an, welches den Prozess vereinfacht. Eine detaillierte Anleitung dazu finden Sie hier.

Um die Sicherheit, Stabilität und den vollen Funktionsumfang der pascom Apps auch in Zukunft gewährleisten zu können, werden kommende App-Versionen eine aktuellere Windows-Version voraussetzen. Hier erfahren Sie alles Wichtige dazu.

Sicherheit und Stabilität im Fokus 🚀

Moderne Software erfordert moderne Grundlagen. Damit wir Ihnen weiterhin erstklassige Kommunikations-Features und höchste Sicherheitsstandards bieten können, passen wir die Systemvoraussetzungen an.

• ✅ Windows 10: Ab Version 1809 oder höher
• ✅ Windows Server: Ab Version 2019 oder höher
• ⚠️ Stichtag: Ab dem 01.02.2026 unterstützen neue pascom App Versionen ausschließlich diese Systeme.

Was passiert, wenn Sie eine ältere Version nutzen? 🛠️

Sollten Sie noch ein älteres Betriebssystem einsetzen (z. B. Windows 10 Versionen vor 1809 oder Windows Server 2016), wird Ihre installierte pascom App nicht plötzlich den Dienst einstellen. 

Beachten Sie jedoch:

• Die App verbleibt auf dem letzten kompatiblen Versionsstand.
• Es werden für diese Version keine weiteren Updates oder Sicherheits-Fixes mehr bereitgestellt.

Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Betriebssystem zeitnah zu aktualisieren oder sich mit Ihrem Systembetreuer bzw. pascom Partner abzustimmen.

📬 Ihr Feedback zählt!

Haben Sie Fragen zu den neuen Systemvoraussetzungen? Unser Sales-Team und unsere Partner stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

Das pascom App v119.R4826 Update für Windows, macOS und Ubuntu Linux ist nun verfügbar.

- Yealink SDK auf die neuste Version upgedatet.
- Unterstützung für ausgehende Anrufe auf Yealink-Headsets mit Touch-Display.

Die aktuelle Version kann im Download Bereich heruntergeladen werden:

PASCOM DOWNLOADS

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Wir entwickeln pascom kontinuierlich weiter – deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback zu diesem Release. Schreiben Sie uns einfach direkt über das Feedback-Feld.

Das pascom TAPI v7.R188 Update für Windows ist nun verfügbar.

- TAPI trennt die Verbindung nicht dauerhaft, wenn bestimmte pascom.cloud-Komponenten neu gestartet werden.

Die aktuelle Version kann im Download Bereich heruntergeladen werden:

PASCOM DOWNLOADS

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Wir entwickeln pascom kontinuierlich weiter – deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback zu dieser Funktion. Schreiben Sie uns einfach direkt über das Feedback-Feld.

Wir freuen uns, Ihnen eine wichtige Neuerung im mypascom Portal mitteilen zu können: Die XRechnung ist implementiert!

Was bedeutet das für Sie?

✅ Maschinenlesbar & standardisiert: Ihre Rechnungen werden jetzt automatisch in einem zukunftssicheren Format übermittelt.

✅ Rechtssicher & gesetzeskonform: Ab 2025 müssen Unternehmen in Deutschland XRechnungen empfangen können. Mit mypascom sind Sie bestens aufgestellt!

✅ Effizienter Rechnungsversand: Standardmäßig erhalten Sie Ihre Rechnungen nun im mypascom Portal sowohl als PDF als auch als XRechnung per E-Mail.

Sie können natürlich auch schon jetzt komplett auf XRechnung umstellen.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback! 💬

Entdecken Sie die Zukunft der Kommunikation! Mit unseren brandneuen KI-Agenten in der pascom Cloud Telefonanlage heben Sie Ihren Kundenservice auf ein neues Level. Verabschieden Sie sich von manueller Datenerfassung und nutzen Sie eine intelligente Unterstützung, welche Ihre Anrufe effizienter und aussagekräftiger macht. Sind Sie bereit, KI-Agenten im Anrufmanagement selbst zu erleben? Probieren Sie es jetzt aus!

🤖 KI-Agenten im pascom Anrufjournal

•     Ab sofort können Sie die von KI-Agenten erfassten Anruferdaten direkt im Team-Journal Ihrer pascom App einsehen.
•     KI-Journaleinträge: Die Einträge sind speziell gekennzeichnet und stechen mit einem Farbverlauf heraus.
•     Erfasste Daten: Wichtige Informationen wie Anrufgrund, Geburtsdatum oder Name des Anrufers werden in lila Labels mit einem AI-Symbol angezeigt.
•     Anrufzusammenfassung: Direkt unterhalb der Labels finden Sie eine prägnante Zusammenfassung des Anrufs, erstellt vom KI-Agenten.
•     Gesprächsaufzeichnung: Die komplette Gesprächsaufzeichnung steht Ihnen direkt im Journaleintrag zur Verfügung.

Die Einrichtung unserer KI-Agenten ist denkbar einfach und in wenigen Schritten erledigt! Nutzen Sie unsere vorgefertigten Templates, speziell zugeschnitten für Branchen wie Ärzte und Steuerberater, um sofort loszulegen. Oder konfigurieren Sie Ihren ganz persönlichen KI-Agenten von Grund auf – exakt nach Ihren individuellen Anforderungen.

🚀 Wir sind gespannt auf Ihr Feedback zu diesen Neuerungen 

Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen und Vorschläge mit, damit wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern können.

Das pascom App v119.R4758 Update für Windows, macOS und Ubuntu Linux ist nun verfügbar.

Die aktuelle Version kann im Download Bereich heruntergeladen werden:

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Wir entwickeln pascom kontinuierlich weiter – deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback zu diesem Release. Schreiben Sie uns einfach direkt über das Feedback-Feld.

Wir freuen uns, Ihnen zwei neue Funktionen präsentieren zu können, welche mit dem neusten Update auf der pascom Cloud Telefonanlage verfügbar sind.

🌟 Session-Daten der pascom App über die REST-API Schnittstelle

    Sie möchten den Überblick über Ihre App-Sessions behalten? Über die REST API Schnittstelle können Sie jetzt detaillierte Daten zu den Sessions Ihrer pascom Apps abfragen, darunter:

• Benutzername
• Arbeitsplatz
• Login und Logout-Zeitstempel
• Ob der Benutzer gerade online ist

  So haben Sie jederzeit volle Kontrolle und Transparenz über die Sessions Ihrer Benutzer in der pascom App.

 🌟 Labels für SIP Trunks – Mehr Kontext bei eingehenden Anrufen

    Verbessern Sie die Übersichtlichkeit Ihrer eingehenden Anrufe mit unserer neuen Label-Funktion für SIP Trunks!

• Was ist neu? Sie können jetzt ein generisches Label (z.B. "Standort" oder "Abteilung") direkt in den Basiseinstellungen Ihres SIP-Amtes hinterlegen.
  
  
  
  

• Wie funktioniert's? Sobald Sie verschiedene eingehende Rufregeln (z.B. für "München" oder "Stuttgart") mit spezifischen Rufnummern anlegen, wird der Beschreibungstext dieser Rufregeln automatisch in das von Ihnen definierte Label übertragen.
  
  
  
  
  
  
  
• Ihr Vorteil: Benutzer Ihrer pascom App sehen diese relevanten Informationen (z.B. "Anruf aus München") direkt beim eingehenden Anruf. Dies sorgt für einen direkten Kontext und ermöglicht eine schnellere und effizientere Anrufbearbeitung – insbesondere in z.B. Unternehmen mit mehreren Standorten oder Abteilungen

🚀 Wir sind gespannt auf Ihr Feedback zu diesen Neuerungen

Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen und Vorschläge mit, damit wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern können

Nutzen Sie die leistungsstarken KI-Transkriptionen jetzt direkt in der pascom App! Diese neue Funktion wandelt automatisch Ihre Gesprächsaufzeichnungen in Textform um und ermöglicht es Ihnen, alle wichtigen Inhalte Ihrer Telefonate schnell und übersichtlich einzusehen. Die transkribierten Texte finden Sie bequem im jeweiligen Journaleintrag des Anrufjournals – so behalten Sie immer den Überblick.

✅ Schnelle Übersicht: Finden Sie wichtige Informationen auf einen Blick, ohne lange Audiodateien anzuhören.

🔍 Durchsuchbar: Suchen Sie ganz einfach nach Stichwörtern in Ihren transkribierten Gesprächen.

✍️ Einfache Verwaltung: Verarbeiten Sie die Einträge mit zusätzlichen Notizen direkt im Journaleintrag.

Erkennen können Sie die transkribierten Einträge ganz einfach an einem REC-Symbol im Anrufjournal und am KI-Roboter-Avatar in den Notizen. 🤖

Administratoren können die KI-Transkription ganz einfach im Mitschnittsystem aktivieren.

Eine Anleitung zu den KI-Transkriptionen der Gesprächsaufzeichnungen finden Sie hier.

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Wir freuen uns auf Ihr Feedback zu diesem neuen Feature! 

Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen und Vorschläge mit, damit wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern können.