Wir freuen uns, Ihnen eine wichtige Neuerung im mypascom Portal mitteilen zu können: Die XRechnung ist implementiert!

Was bedeutet das für Sie?

✅ Maschinenlesbar & standardisiert: Ihre Rechnungen werden jetzt automatisch in einem zukunftssicheren Format übermittelt.

✅ Rechtssicher & gesetzeskonform: Ab 2025 müssen Unternehmen in Deutschland XRechnungen empfangen können. Mit mypascom sind Sie bestens aufgestellt!

✅ Effizienter Rechnungsversand: Standardmäßig erhalten Sie Ihre Rechnungen nun im mypascom Portal sowohl als PDF als auch als XRechnung per E-Mail.

Sie können natürlich auch schon jetzt komplett auf XRechnung umstellen.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback! 💬

Entdecken Sie die Zukunft der Kommunikation! Mit unseren brandneuen KI-Agenten in der pascom Cloud Telefonanlage heben Sie Ihren Kundenservice auf ein neues Level. Verabschieden Sie sich von manueller Datenerfassung und nutzen Sie eine intelligente Unterstützung, welche Ihre Anrufe effizienter und aussagekräftiger macht. Sind Sie bereit, KI-Agenten im Anrufmanagement selbst zu erleben? Probieren Sie es jetzt aus!

🤖 KI-Agenten im pascom Anrufjournal

•     Ab sofort können Sie die von KI-Agenten erfassten Anruferdaten direkt im Team-Journal Ihrer pascom App einsehen.
•     KI-Journaleinträge: Die Einträge sind speziell gekennzeichnet und stechen mit einem Farbverlauf heraus.
•     Erfasste Daten: Wichtige Informationen wie Anrufgrund, Geburtsdatum oder Name des Anrufers werden in lila Labels mit einem AI-Symbol angezeigt.
•     Anrufzusammenfassung: Direkt unterhalb der Labels finden Sie eine prägnante Zusammenfassung des Anrufs, erstellt vom KI-Agenten.
•     Gesprächsaufzeichnung: Die komplette Gesprächsaufzeichnung steht Ihnen direkt im Journaleintrag zur Verfügung.

Die Einrichtung unserer KI-Agenten ist denkbar einfach und in wenigen Schritten erledigt! Nutzen Sie unsere vorgefertigten Templates, speziell zugeschnitten für Branchen wie Ärzte und Steuerberater, um sofort loszulegen. Oder konfigurieren Sie Ihren ganz persönlichen KI-Agenten von Grund auf – exakt nach Ihren individuellen Anforderungen.

🚀 Wir sind gespannt auf Ihr Feedback zu diesen Neuerungen 

Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen und Vorschläge mit, damit wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern können.

Das pascom App v119.R4758 Update für Windows, macOS und Ubuntu Linux ist nun verfügbar.

Die aktuelle Version kann im Download Bereich heruntergeladen werden:

PASCOM DOWNLOADS

📬 Ihr Feedback zählt!
Wir entwickeln pascom kontinuierlich weiter – deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback zu diesem Release. Schreiben Sie uns einfach direkt über das Feedback-Feld.

Wir freuen uns, Ihnen zwei neue Funktionen präsentieren zu können, welche mit dem neusten Update auf der pascom Cloud Telefonanlage verfügbar sind.

🌟 Session-Daten der pascom App über die REST-API Schnittstelle

    Sie möchten den Überblick über Ihre App-Sessions behalten? Über die REST API Schnittstelle können Sie jetzt detaillierte Daten zu den Sessions Ihrer pascom Apps abfragen, darunter:

• Benutzername
• Arbeitsplatz
• Login und Logout-Zeitstempel
• Ob der Benutzer gerade online ist

  So haben Sie jederzeit volle Kontrolle und Transparenz über die Sessions Ihrer Benutzer in der pascom App.

 🌟 Labels für SIP Trunks – Mehr Kontext bei eingehenden Anrufen

    Verbessern Sie die Übersichtlichkeit Ihrer eingehenden Anrufe mit unserer neuen Label-Funktion für SIP Trunks!

• Was ist neu? Sie können jetzt ein generisches Label (z.B. "Standort" oder "Abteilung") direkt in den Basiseinstellungen Ihres SIP-Amtes hinterlegen.
  
  
  
  

• Wie funktioniert's? Sobald Sie verschiedene eingehende Rufregeln (z.B. für "München" oder "Stuttgart") mit spezifischen Rufnummern anlegen, wird der Beschreibungstext dieser Rufregeln automatisch in das von Ihnen definierte Label übertragen.
  
  
  
  
  
  
  
• Ihr Vorteil: Benutzer Ihrer pascom App sehen diese relevanten Informationen (z.B. "Anruf aus München") direkt beim eingehenden Anruf. Dies sorgt für einen direkten Kontext und ermöglicht eine schnellere und effizientere Anrufbearbeitung – insbesondere in z.B. Unternehmen mit mehreren Standorten oder Abteilungen

🚀 Wir sind gespannt auf Ihr Feedback zu diesen Neuerungen

Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen und Vorschläge mit, damit wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern können

Nutzen Sie die leistungsstarken KI-Transkriptionen jetzt direkt in der pascom App! Diese neue Funktion wandelt automatisch Ihre Gesprächsaufzeichnungen in Textform um und ermöglicht es Ihnen, alle wichtigen Inhalte Ihrer Telefonate schnell und übersichtlich einzusehen. Die transkribierten Texte finden Sie bequem im jeweiligen Journaleintrag des Anrufjournals – so behalten Sie immer den Überblick.

✅ Schnelle Übersicht: Finden Sie wichtige Informationen auf einen Blick, ohne lange Audiodateien anzuhören.

🔍 Durchsuchbar: Suchen Sie ganz einfach nach Stichwörtern in Ihren transkribierten Gesprächen.

✍️ Einfache Verwaltung: Verarbeiten Sie die Einträge mit zusätzlichen Notizen direkt im Journaleintrag.

Erkennen können Sie die transkribierten Einträge ganz einfach an einem REC-Symbol im Anrufjournal und am KI-Roboter-Avatar in den Notizen. 🤖

Administratoren können die KI-Transkription ganz einfach im Mitschnittsystem aktivieren.

Eine Anleitung zu den KI-Transkriptionen der Gesprächsaufzeichnungen finden Sie hier.

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Wir freuen uns auf Ihr Feedback zu diesem neuen Feature! 

Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen und Vorschläge mit, damit wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern können.

Mit unserem neuesten Update im mypascom Kundenportal möchten wir Ihnen den Portierungsprozess noch komfortabler und zeitsparender gestalten. Wir wissen, dass beim Wechsel einer Rufnummer zu pascom oft Unterlagen zusammengestellt oder Informationen eingeholt werden müssen – und genau dafür haben wir jetzt eine praktische Lösung geschaffen.
Ab sofort können Sie den Portierungsprozess ganz einfach unterbrechen, speichern und später nahtlos fortsetzen – ohne Datenverlust und ohne erneute Eingaben.

✨ Das Wichtigste im Überblick

• Fortschritt speichern:
  Während des Portierungsprozesses stehen Ihnen zwei Speicherpunkte zur Verfügung – einmal vor dem Upload der Telefonrechnung und einmal vor dem Upload des Portierungsauftrags.
  Gespeicherte Entwürfe finden Sie im Menü „Aufträge“ → „Entwürfe“.
  
  
  
  
  
  
  
• Später weitermachen:
  Jeder gespeicherte Entwurf kann jederzeit geöffnet und fortgesetzt werden.
  
  
  
  
  
  
• Automatische Entwurfserkennung:
• Starten Sie erneut einen Portierungsprozess für dieselbe Telefonanlage, erkennt das System vorhandene Entwürfe und bietet an, diese weiterzuführen.

Probieren Sie die neue Funktion direkt im mypascom Kundenportal aus!

Ihr Feedback ist uns wichtig:
Haben Sie Anregungen, Wünsche oder Verbesserungsideen? Teilen Sie uns Ihr Feedback gerne mit.

Wir freuen uns, Ihnen ein brandneues Feature in der pascom BETA Cloud vorzustellen. Mit dem neuen WhatsApp Business Connector verbinden Sie Ihr WhatsApp Business-Konto nun direkt und nahtlos mit Ihrer pascom Cloud Telefonanlage.Welche Vorteile bietet Ihnen dieses Feature?

✨ Zentrale Kommunikationsplattform: Senden und empfangen Sie WhatsApp-Nachrichten mühelos direkt über die pascom App. Alle Ihre Kommunikationskanäle sind an einem einzigen, übersichtlichen Ort gebündelt – für maximale Effizienz und Übersichtlichkeit.

✨ Optimierte Team-Zusammenarbeit: Die gesamte WhatsApp-Kommunikation wird elegant über pascom Teams abgewickelt. Dies fördert eine reibungslose interne Koordination, verbessert die Abstimmung unter Kollegen und steigert die Teamproduktivität erheblich.

✨ Uneingeschränkte Flexibilität bei Rufnummern: Nutzen Sie jede beliebige Rufnummer für Ihr WhatsApp Business-Konto – und ja, das schließt Ihre FESTNETZNUMMER ein! Verabschieden Sie sich von den Einschränkungen reiner Mobilfunknummern.

✨ Professionelles Nachrichtenmanagement: Profitieren Sie von der Möglichkeit, Erstkontakte datenschutzkonform mit genehmigten Nachrichtenvorlagen anzuschreiben und innerhalb des 24-Stunden-Sitzungsfensters unbegrenzt Freitextnachrichten auszutauschen. So gewährleisten Sie stets eine professionelle und effiziente Kundenkommunikation.

✨ Einfache Einrichtung: Die Einrichtung ist spielend einfach - WhatsApp Business Connector mit Ihrem Meta Business Account verbinden - Fertig!

📣 Ihr Feedback!
Wir entwickeln pascom kontinuierlich weiter – deshalb freuen wir uns über Ihr Feedback zu dieser Funktion. Schreiben Sie uns einfach direkt über das Feedback-Feld.

Das pascom App v119.R4716 Update für Windows, macOS, Ubuntu Linux und iOS ist nun verfügbar.

Die aktuelle Version kann im Download Bereich heruntergeladen werden:

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Mit den neuen Outbound-Rufregeln (auch Identitäten genannt) gestalten Sie ausgehende Anrufe jetzt noch flexibler und übersichtlicher. In Ihrer pascom App können Sie unkompliziert festlegen, unter welcher Identität ein Anruf gestartet werden soll.

Mehr Kontrolle über Ihre Anrufer-Identität

Damit haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Anrufe können in Ihrem eigenen Namen erfolgen.
• Alternativ können Sie ein Team auswählen, dem Sie angehören – zum Beispiel „Support“, „Vertrieb“ oder „Buchhaltung“.
• So behalten Sie jederzeit die Kontrolle darüber, welche Rufnummer Ihr Gesprächspartner sieht und in welchem Kontext der Anruf erfolgt.

Rückrufe direkt aus dem Anrufjournal

Ein weiteres Highlight: Rückrufe aus dem Anrufjournal werden nun automatisch mit der passenden Herkunfts-Rufnummer gestartet. Ruft man beispielsweise einen verpassten Anruf aus dem Team „Support“ zurück, erfolgt der Rückruf direkt über die Support-Rufnummer – ganz ohne manuelles Umschalten oder zusätzliche Klicks.

Einfache Einrichtung

Dieses Feature ist mit der neusten pascom App Version v119 nutzbar. Die Einrichtung ist unkompliziert: In den Team-Einstellungen Ihrer pascom Telefonanlage legen Sie einfach das Amt fest, über das ein Team hinausrufen soll – und schon ist alles fertig eingerichtet.

Feedback oder Anregungen?

Ihre Meinung zählt - Geben Sie uns gerne Feedback, direkt über diesen Post.

Das pascom App v119.R4712 Update für Windows, macOS, Ubuntu Linux, iOS und Android ist nun verfügbar.

Die aktuelle Version kann im Download Bereich heruntergeladen werden:

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