Pia lernt dazu. Ab sofort startet die Kalender-Integration für Microsoft 365 in die Beta-Phase.

Mit dem PASCOM Connector "Microsoft 365 Kalender" kannst Du Microsoft-Kalender direkt mit Pia verbinden. Dadurch wird Dein KI-Agent nicht nur zum digitalen Empfang, sondern kann auch freie Termine finden und direkt während eines Telefonats vereinbaren.

Termine direkt im Gespräch buchen

Nach der Einrichtung des Microsoft 365 Kalender Connectors stehen die verbundenen Kalender direkt innerhalb der Pia-Konfiguration zur Verfügung. Über die Inline-Tools kannst Du einfach festlegen, dass Pia Termine koordinieren und buchen soll.

Statt Anrufer an einen Mitarbeiter weiterzuleiten oder zurückrufen zu lassen, kann Pia freie Zeiten ermitteln, passende Vorschläge machen und Termine direkt eintragen.

Flexible Terminplanung

Für die Terminvereinbarung stehen verschiedene Einstellungen zur Verfügung:

• Kalender: Wähle den Kalender aus, in dem Termine angelegt werden sollen.
• Termindauer: Definiere die Dauer eines Termins, z. B. 30 oder 60 Minuten.
• Pufferzeit: Reserviere automatisch Zeit vor oder nach Terminen.
• Anzahl Terminvorschläge: Lege fest, wie viele freie Termine Pia dem Anrufer anbieten soll.
• Mindestvorlaufzeit: Verhindere kurzfristige Buchungen und stelle sicher, dass genügend Vorbereitungszeit bleibt.
• Max. Buchungshorizont: Begrenze, wie weit in die Zukunft Termine vereinbart werden können.
• Verfügbarkeitszeiten: Nutze definierte Geschäfts- oder Sprechzeiten für die Terminvergabe.
• Abwesenheitskalender: Berücksichtige Urlaube, Feiertage oder andere Abwesenheiten automatisch bei der Terminplanung.

Einfach per Prompt steuern

Wie bei allen Pia-Funktionen erfolgt die Steuerung über Prompts und Inline-Tools. Dadurch lässt sich die Terminvereinbarung flexibel in bestehende Gesprächsabläufe integrieren und an individuelle Anforderungen anpassen.

Wir freuen uns auf Dein Feedback zur Beta und sind gespannt auf Deine Anwendungsfälle für die automatische Terminvereinbarung mit Pia.