Persönlicher Service ab der ersten Sekunde: Bieten Sie Ihren Anrufern ein noch besseres Serviceerlebnis mit unserem neuesten Feature in der pascom BETA Cloud. Ab sofort können Sie einen Welcome Agent in Ihre Anrufverteiler integrieren, um intelligent und effizient mit Ihren Kunden zu interagieren. 

So funktioniert's:

1. Neuen Begrüßungsagenten erstellen: Legen Sie im Admin Dashboard einen neuen KI Agenten an (Begrüßungsagent).

2. Aufgabe definieren (Prompting): Geben Sie dem Agenten in natürlicher Sprache eine detaillierte Aufgabe. Zum Beispiel: 

"Du beantwortest eingehende Anrufe als Agent in der Office-Warteschlange bei der Firma XY. Begrüße den Anrufer je nach Uhrzeit und mit Anrede und Nachname. Informiere den Anrufer höflich, dass sich der nächste freie Mitarbeiter baldmöglichst um den Anruf kümmert. Wenn das Label VIP = yes gesetzt ist, sage, dass der Anrufer sich als Premium-Kunde über besonders kurze Wartezeiten freuen kann."

3. Fertig: Platzieren Sie den KI Agenten nun einfach in einem Anrufverteiler – schon ist er einsatzbereit!

Ausgiebig testen mit dem neuen Anruf Simulator 📞

Damit Sie genau wissen, wie Ihre Anrufer den Welcome Agent erleben, haben wir zusätzlich den neuen Anruf Simulator integriert. Bevor Sie Ihren KI Agenten live schalten, können Sie das Verhalten und die Reaktionen des Agenten in einer sicheren Testumgebung umfassend ausprobieren und Ihren Prompt bei Bedarf optimieren.

Jetzt ausprobieren in der BETA Cloud und Feedback geben! 💬